Envíos a México - Preguntas Frecuentes

¿Los precios en su página están actualizados?
Hacemos un gran esfuerzo por mantener los precios de nuestro catálogo actualizados. Aunque es posible que el precio de algún producto este equivocado podemos asumir que todo los precios publicados en el catálogo son correctos.

¿Los precios indicados en la pagina están en Dólares o Pesos?
Todos los precios están indicados en Dólares Americanos

¿Tienen un programa para instaladores?
Tenemos un programa para instaladores en México. No solo eso, también tenemos oficinas e inventario en Monterrey. Si eres instalador te invitamos a ponerte en contacto con con la oficina de Monterrey para conocer más acerca de nuestro programa.

¿Me pueden enviar una cotización formal?
Claro que si, con gusto te enviamos una cotización formal. Para ello necesitamos la siguiente información:

- El modelo y fabricante del equipo a cotizar (Nota: no trabajamos con especificaciones o descripciones, ni podemos elegir el equipo por ustedes, forzosamente requerimos modelo y fabricante)
- Cantidades requeridas
- Dirección completa del envío ya sea en frontera o en México incluyendo código postal
- Datos y dirección de la empresa si es que aplica
- Un teléfono fijo es necesario, telefono celular es opcional.
- Correo electrónico
- Tu nombre completo

¿Cuentan con oficinas o inventario en México?
Contamos con oficinas en Monterrey y tenemos inventario de ciertos productos en México. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todos los productos mostrados en webosolar.com son abastecidos y enviados desde los Estados Unidos. Para conocer los productos disponibles en Mexico por favor visita webosolar.mx

¿De que forma realizan envíos a México?
Hemos agrupado las opciones para envíos a México en dos categorías:

a) Envío a Frontera (recomendado para productos pesados que requieren el uso de tarimas o para órdenes de más de $5,000 dólares): Dentro de esta opción enviamos tu mercancía a cualquier agente aduanal con oficinas en California, Arizona, Nuevo Mexico, Texas o Florida. El agente aduanal calculará los impuestos  y aranceles asociados con tu orden. Una vez que la mercancia sea liberada el agente aduanal contratará los servicios de una transportista para realizar la entrega en México. Es responsabilidad del usuario final contratar al agente aduanal así como cubrir sus cuotas y pagar los impuestos y aranceles requeridos.

b) Envíos a Domicilio en México (recomendado para artículos pequeños que pueden enviarse en cajas por medio de paquetería siempre y cuando el total de la orden sea menor a $5,000 dólares): Como el nombre lo indica de esta forma enviamos tu orden directamente a tu domicilio en México desde el centro de distribución en E.U. Existen algunas limitantes para mercancía pesada o de dimensiones excesivas que requieran de tarimas para su transporte. Cuando se envían productos a México, todos los impuestos y aranceles se pagan con anticipación de tal forma que no hay pagos adicionales al recibir la mercancía.

¿Tienen alguna cuenta en México donde podamos realizar un deposito bancario?
Webo Solar tiene una cuenta de negocios en en México con Banorte. Sin embargo, todos los depósitos y transferencias referentes a órdenes enviadas desde Estados Unidos deben de realizarse a nuestra cuenta bancaria con Chase Bank en Estados Unidos.

¿Las facturan muestran IVA y RFC?
Todas las facturas se emiten de acuerdo a las leyes americanas, en otras palabras, sólo emitimos facturas americanas. De ser solicitado, podemos incluir tu RFC en la factura. El pago del IVA (cuando aplica) se muestra desglozado y por separado. Puedes ver el ejemplo de una factura americana aquí.

¿Los productos enviados a México pagan IVA o impuestos?
Todos los productos enviados a México pagan el IVA correspondiente así como un 6% de aranceles y seguro sobre el valor de la mercancía. Webo Solar colecta el IVA y los impuestos y los entrega al agente aduanal que realiza la importación. No habrá cargos adicionales al recibir la mercancia. No se cobran impuestos cuando la mercancia es enviada dentro de Estados Unidos.

¿Que compañías transportistas utilizan para los envíos?
Para los envíos a México utilizamos uno de los siguientes métodos:

- Cuenta del destinatario con DHL, Fedex, UPS (se requiere cuenta)
- Servicio Postal Internacional de E.U.A.
- Envío por Flete, LAB en frontera o a domicilio en México
- Estafeta USA hasta domicilio en México

¿Pueden enviar cualquier artículo a México?
Prácticamente podemos enviar a México cualquiera de los artículos que mostramos en nuestro catálogo en línea. Existen algunas limitantes en artículos pesados y de mayor tamaño que requieren tarímas para su transporte.

¿Cual es el tiempo de entrega?
Recibirás tus artículos en México en un tiempo aproximado de 10 a 14 días. Envíos grandes pueden tomar 3-4 días adicionales.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, así como pagos realizados a través de PayPal. También aceptamos transferencias bancarias domésticas e internacionales.

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Se pueden comunicar con nosotros para realizar el pedido vía telefónica o por correo electrónico. Para pedidos de menos de $600 te invitamos a usar nuestro carrito de compras en línea. Para envíos a México, el carrito de compra calculará el importe total a pagar, incluyendo el costo de los productos, el costo de envío así como el IVA y los aranceles requeridos.

 


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